长时间等待
SC-0289团队管理者长时间等待出行移动与旅行
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 出行移动与旅行
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“长时间等待”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0290团队管理者高压赶时间消费支付与价值感
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 消费、支付与价值感
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“高压赶时间”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0291团队管理者低电量低网速数字信息与在线生活
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 数字信息与在线生活
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“低电量低网速”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0292团队管理者双手被占用可持续节约与责任
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 可持续、节约与责任
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“双手被占用”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0293团队管理者光线不足包容无障碍与公平可达
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 包容无障碍与公平可达
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“光线不足”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0294团队管理者噪声很大服务体验与信任关系
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 服务体验与信任关系
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“噪声很大”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0295团队管理者情绪低落空间环境与场所体验
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 空间环境与场所体验
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“情绪低落”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0296团队管理者带娃出行医疗健康管理与照护系统
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 医疗健康管理与照护系统
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“带娃出行”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0297团队管理者照顾老人时间节奏与生活管理
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 时间节奏与生活管理
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“照顾老人”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0298团队管理者搬运重物文化仪式与意义感
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 文化仪式与意义感
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“搬运重物”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0299团队管理者清洁整理规则治理与伦理边界
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 规则、治理与伦理边界
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“清洁整理”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0300团队管理者做饭备餐商业价值与创业增长
- 角色/人群
- 团队管理者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 商业价值与创业增长
- 可问的创意问题
- 当团队管理者处在“做饭备餐”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能