生理健康与生命维持
围绕活着、健康、恢复、身体状态稳定而产生的基础需求。
D01生理健康与生命维持睡眠饮食运动居家休息
- 需求域代码
- D01
- 代表需求集合
- 呼吸顺畅；空气清新；饮水补给；营养摄入；进食便利；睡眠质量；休息恢复；疼痛缓解；体温舒适；排泄便利
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 睡眠；饮食；运动；居家休息；医疗照护；户外活动；高温/寒冷环境；长时间工作
- 典型人群
- 普通家庭用户；老年人；儿童；运动人群；病后恢复者；高压工作者
- 常见痛点
- 疲劳、疼痛、缺氧、脱水、睡眠不足、卫生不便、身体状态不可知
安全保护与风险控制
减少伤害、损失、失控、事故和不确定性的需求。
D02安全保护与风险控制厨房浴室道路工厂
- 需求域代码
- D02
- 代表需求集合
- 防摔倒；防滑；防撞；防夹手；防割伤；防烫伤；防火；防漏电；防水浸；防盗
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 厨房；浴室；道路；工厂；夜间出行；极端天气；高空/高温作业；公共场所
- 典型人群
- 儿童；老年人；户外工作者；驾驶者；一线操作员；家庭照护者
- 常见痛点
- 受伤、误触、滑倒、碰撞、烫伤、漏电、财产损失、风险来得太突然
效率省力与便利
减少体力、时间、步骤、等待、重复和维护成本的需求。
D03效率省力与便利清洁搬运支付登录
- 需求域代码
- D03
- 代表需求集合
- 省力；省时间；减少步骤；避免重复；自动化执行；一键完成；快速启动；快速收纳；快速清洁；快速查找
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 清洁；搬运；支付；登录；办公；排队；采购；安装设置
- 典型人群
- 上班族；家庭主理人；学生；创业者；服务人员；高频使用者
- 常见痛点
- 费力、费时、步骤多、重复劳动、等待长、学习成本高、维护麻烦
人体工学与身体舒适
让身体在接触、握持、坐卧、移动、观看和长时间使用时更舒适。
D04人体工学与身体舒适坐姿工作长时间握持搬运驾驶
- 需求域代码
- D04
- 代表需求集合
- 姿势舒适；坐姿支撑；站立减负；握持舒适；单手操作；左右手适配；可达性；高度适配；角度可调；重量平衡
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 坐姿工作；长时间握持；搬运；驾驶；阅读；排队；康复训练；户外劳动
- 典型人群
- 办公室人群；司机；工人；游戏玩家；老人；儿童；身体受限者
- 常见痛点
- 酸痛、压迫、手滑、够不到、姿势别扭、尺寸不合、疲劳累积
认知负担与理解
让人更容易看懂、记住、判断、选择、恢复错误和形成正确预期。
D05认知负担与理解第一次使用填写表单学习软件比较购买
- 需求域代码
- D05
- 代表需求集合
- 信息清晰；层级分明；低学习成本；记忆辅助；决策简化；选择推荐；即时反馈；进度可见；错误提示；错误恢复
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 第一次使用；填写表单；学习软件；比较购买；看说明书；设备报错；导航查找；高压决策
- 典型人群
- 新手用户；老人；学生；忙碌用户；跨语言用户；复杂系统操作者
- 常见痛点
- 看不懂、记不住、找不到、选不出、误解、反馈滞后、错误无法恢复
控制感、自主与选择
让用户感到自己能决定、调整、暂停、撤销、理解和掌控系统。
D06控制感自主与选择设置权限修改偏好订阅服务
- 需求域代码
- D06
- 代表需求集合
- 选择自由；自定义偏好；可撤销；可暂停；可跳过；手动控制；自动手动切换；权限控制；隐私边界；数据导出
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 设置权限；修改偏好；订阅服务；自动化执行；分享数据；协作编辑；家庭设备管理；取消操作
- 典型人群
- 高自主需求用户；专业用户；隐私敏感者；创作者；管理员；家长
- 常见痛点
- 被迫接受、无法撤销、默认设置不透明、权限失控、数据被锁定、节奏被系统拖着走
情绪情感与心理安全
围绕安心、愉悦、被理解、减压、自信、尊严和情绪调节的需求。
D07情绪情感与心理安全独处等待结果考试面试就医
- 需求域代码
- D07
- 代表需求集合
- 安心；放松；减压；减少焦虑；被理解；被尊重；被关注；被鼓励；情绪宣泄；治愈感
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 独处；等待结果；考试面试；就医；社交尴尬；失误后；夜间；纪念时刻
- 典型人群
- 压力人群；独居者；儿童；老年人；服务消费者；创作者；患者
- 常见痛点
- 焦虑、无助、尴尬、害怕、孤独、被忽视、挫败、失去尊严
社交连接与关系维护
帮助人建立连接、协作、信任、陪伴、互助和边界。
D08社交连接与关系维护聊天协作项目家庭分工聚会
- 需求域代码
- D08
- 代表需求集合
- 顺畅沟通；即时回应；异步沟通；陪伴感；亲密感；归属感；互助；共享体验；协作分工；责任清晰
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 聊天；协作项目；家庭分工；聚会；远程沟通；照护；道歉和感谢；群体决策
- 典型人群
- 情侣；家庭成员；团队成员；同学；社区成员；远距离关系者
- 常见痛点
- 沟通成本高、误解、冷场、冲突、关系维护难、协作责任不清、边界被侵犯
身份表达与社会认同
通过外观、行为、作品、消费、角色和价值观表达“我是谁”。
D09身份表达与社会认同穿搭办公展示社交平台礼物赠送
- 需求域代码
- D09
- 代表需求集合
- 个性表达；风格一致；专业感；高级感；体面感；地位认可；文化认同；价值观表达；兴趣标签；低调隐藏
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 穿搭；办公展示；社交平台；礼物赠送；作品发布；职业场合；兴趣社群；家居布置
- 典型人群
- 年轻用户；专业人士；收藏者；创作者；品牌用户；社群成员
- 常见痛点
- 缺乏个性、怕丢脸、不被认可、身份不清、审美不匹配、文化表达受限
娱乐、玩乐与沉浸
通过游戏、探索、故事、挑战、新奇和沉浸获得愉悦与释放。
D10娱乐玩乐与沉浸休闲娱乐游戏短视频
- 需求域代码
- D10
- 代表需求集合
- 好玩；新奇；探索欲；挑战感；竞争感；合作乐趣；奖励反馈；随机惊喜；故事沉浸；角色代入
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 休闲娱乐；游戏；短视频；聚会；旅行；等待时间；运动；亲子互动
- 典型人群
- 儿童；青少年；游戏玩家；压力人群；内容消费者；旅行者
- 常见痛点
- 无聊、缺乏新鲜感、沉浸被打断、挑战太低或太高、奖励不明确
学习成长与能力提升
让用户理解、练习、掌握、复盘、成长并看到进步。
D11学习成长与能力提升入门学习考试备考技能训练职业培训
- 需求域代码
- D11
- 代表需求集合
- 入门引导；分级学习；练习反馈；错题复盘；记忆强化；知识结构化；案例学习；模拟训练；目标设定；进度可视化
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 入门学习；考试备考；技能训练；职业培训；语言学习；兴趣学习；作品创作；复盘总结
- 典型人群
- 学生；自学者；新员工；培训者；家长；创作者；专业人士
- 常见痛点
- 入门难、坚持难、反馈慢、进步不可见、错题重复、目标模糊
工作生产力与组织协同
在任务、信息、协作、会议、质量和交付中提高效率与稳定性。
D12工作生产力与组织协同项目推进会议文档协作审批
- 需求域代码
- D12
- 代表需求集合
- 任务清单；优先级管理；日程协调；会议压缩；会议记录；责任分配；进度同步；审批简化；文档版本；知识沉淀
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 项目推进；会议；文档协作；审批；客户跟进；数据分析；质量检查；远程办公
- 典型人群
- 员工；管理者；远程团队；客服；工程师；销售；项目经理
- 常见痛点
- 任务遗漏、沟通低效、会议冗长、责任不清、信息散落、重复汇报
家庭生活与照护
围绕居家、家务、饮食、照护、收纳、陪伴和家庭分工的真实生活需求。
D13家庭生活与照护做饭清洁洗衣收纳
- 需求域代码
- D13
- 代表需求集合
- 做饭省事；备菜高效；食材管理；厨房安全；餐具清洁；地面清洁；衣物洗护；衣物收纳；物品归位；空间利用
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 做饭；清洁；洗衣；收纳；育儿；养老；宠物照护；家庭沟通
- 典型人群
- 家庭主理人；父母；老人；儿童；宠物主人；合租者；照护者
- 常见痛点
- 家务重复、空间混乱、照护压力大、家庭分工不均、老人孩子安全难盯住
出行移动与旅行
让人从一个地方到另一个地方时更安全、顺畅、低负担和可预期。
D14出行移动与旅行通勤开车骑行步行
- 需求域代码
- D14
- 代表需求集合
- 路线规划；实时导航；交通衔接；停车便利；取车还车；票务整合；行李减负；行李定位；防丢失；候车舒适
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 通勤；开车；骑行；步行；转乘；机场车站；旅行住宿；陌生城市
- 典型人群
- 通勤者；司机；骑行者；旅行者；老人；儿童家庭；行李多的人
- 常见痛点
- 迷路、拥堵、等待、转乘复杂、行李累赘、停车难、晕车、安全焦虑
消费、支付与价值感
围绕花钱、比较、购买、支付、售后、保值和避免踩坑的需求。
D15消费支付与价值感购物比价支付
- 需求域代码
- D15
- 代表需求集合
- 省钱；价格透明；总成本清晰；防踩坑；可信评价；快速比较；购买推荐；试用体验；礼物匹配；支付便利
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 购物；比价；支付；订阅；退换货；维修；二手交易；礼物购买
- 典型人群
- 消费者；预算敏感者；家庭采购者；企业采购者；收藏者；高频网购者
- 常见痛点
- 价格不透明、选择过多、害怕买错、支付麻烦、售后慢、价值感不足
数字信息与在线生活
围绕搜索、推荐、通知、账号、数据、AI辅助、内容生产和数字边界的需求。
D16数字信息与在线生活搜索资料内容浏览账号登录多设备使用
- 需求域代码
- D16
- 代表需求集合
- 搜索发现；信息过滤；精准推荐；反向推荐控制；通知管理；勿扰模式；账号安全；密码减负；多设备同步；数据备份
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 搜索资料；内容浏览；账号登录；多设备使用；内容创作；AI对话；社交平台；数据备份
- 典型人群
- 互联网用户；内容创作者；知识工作者；学生；家长；隐私敏感者
- 常见痛点
- 信息过载、推荐失控、通知打扰、账号混乱、数据丢失、隐私泄露
可持续、节约与责任
减少浪费、能耗、污染和负罪感，同时提升耐用、修复、循环和责任感。
D17可持续节约与责任用电用水包装处理维修
- 需求域代码
- D17
- 代表需求集合
- 节能；节水；减塑；减少包装；减少食物浪费；耐用；可维修；可替换部件；可升级；可回收
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 用电用水；包装处理；维修；二手交易；出行；餐饮；办公；制造生产
- 典型人群
- 环保意识用户；家庭用户；企业采购；城市居民；学生；制造企业
- 常见痛点
- 浪费、耗能高、不可修、一次性、回收麻烦、环保选择不透明
包容无障碍与公平可达
让不同能力、年龄、语言、身体状态和资源条件的人都能参与和使用。
D18包容无障碍与公平可达看屏幕听提示操作按钮填写表单
- 需求域代码
- D18
- 代表需求集合
- 视觉可达；高对比度；大字号；语音提示；字幕转写；听觉替代；触觉反馈；行动无障碍；单手可用；低精细动作
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 看屏幕；听提示；操作按钮；填写表单；公共交通；医疗服务；学习考试；跨语言沟通
- 典型人群
- 视力障碍者；听力障碍者；行动受限者；老人；儿童；孕妇；临时受伤者；低资源用户
- 常见痛点
- 看不清、听不到、够不到、理解困难、设备要求高、被排除在体验之外
服务体验与信任关系
让用户在购买前、使用中、出问题后感到被支持、被告知、可追责。
D19服务体验与信任关系首次注册预约服务排队等待客服咨询
- 需求域代码
- D19
- 代表需求集合
- 新手引导；注册顺畅；预约便利；等待透明；进度追踪；客服响应；问题解释；服务恢复；投诉受理；补偿公平
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 首次注册；预约服务；排队等待；客服咨询；投诉；退换货；维修；续费
- 典型人群
- 消费者；企业客户；服务人员；新用户；投诉用户；高价值客户
- 常见痛点
- 找不到入口、等待不透明、客服踢皮球、承诺不兑现、问题后无人负责
空间环境与场所体验
围绕空间中的光、声、空气、动线、私密、储物、安全和场所感。
D20空间环境与场所体验居住办公学习购物
- 需求域代码
- D20
- 代表需求集合
- 光照舒适；减少眩光；安静环境；隔音；空气流通；气味管理；温湿舒适；动线清晰；空间导航；私密空间
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 居住；办公；学习；购物；候车；就医；展览；公共活动
- 典型人群
- 家庭成员；办公人群；商场顾客；学生；旅客；行动受限者
- 常见痛点
- 光线差、噪声大、空气闷、动线乱、缺私密、储物不足、找不到路
医疗健康管理与照护系统
围绕预防、监测、预约、用药、康复、医患沟通和长期管理的需求。
D21医疗健康管理与照护系统预约挂号体检用药康复
- 需求域代码
- D21
- 代表需求集合
- 症状记录；指标监测；异常预警；预约挂号；就诊导航；报告解释；用药提醒；药物管理；复诊提醒；慢病管理
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 预约挂号；体检；用药；康复；慢病管理；急救；复诊；远程医疗
- 典型人群
- 患者；慢病人群；老人；照护者；医生；康复训练者；孕产妇
- 常见痛点
- 挂号难、看不懂报告、漏服药、康复坚持难、医患信息不对称、急救慌乱
时间节奏与生活管理
帮助人安排时间、养成习惯、应对截止期、减少拖延并平衡节奏。
D22时间节奏与生活管理日程安排习惯养成备考项目截止
- 需求域代码
- D22
- 代表需求集合
- 日程规划；重要提醒；截止期管理；避免遗忘；习惯养成；打卡反馈；拖延减少；专注时段；番茄工作；休息提醒
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 日程安排；习惯养成；备考；项目截止；运动计划；作息管理；等待时间；复盘
- 典型人群
- 学生；自由职业者；管理者；父母；拖延者；高压工作者
- 常见痛点
- 拖延、忘记、日程冲突、节奏失衡、休息不足、截止期焦虑
文化仪式与意义感
满足纪念、传承、归属、精神寄托、生命阶段和仪式性表达。
D23文化仪式与意义感节日生日毕业婚礼
- 需求域代码
- D23
- 代表需求集合
- 节日仪式；生日纪念；毕业纪念；婚礼仪式；亲人纪念；地方文化；家族传承；信仰尊重；愿望表达；祈福祝福
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 节日；生日；毕业；婚礼；纪念日；葬礼；地方文化；赛事活动
- 典型人群
- 家庭；社群成员；收藏者；旅行者；信仰群体；品牌粉丝；创作者
- 常见痛点
- 仪式感弱、记忆易散、文化断裂、重要时刻被轻视、意义表达困难
规则、治理与伦理边界
围绕公平、透明、责任、许可、合规、审核、儿童保护和AI伦理。
D24规则治理与伦理边界内容发布数据收集AI决策
- 需求域代码
- D24
- 代表需求集合
- 规则透明；公平对待；反歧视；责任追溯；知情同意；数据治理；儿童保护；内容安全；版权保护；AI解释
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 内容发布；数据收集；AI决策；社区管理；合同签署；未成年人使用；版权交易；风险审查
- 典型人群
- 平台用户；企业管理者；开发者；儿童家长；创作者；监管人员
- 常见痛点
- 规则不透明、偏见、滥用数据、责任不清、儿童风险、合规成本高
商业价值与创业增长
从企业侧理解用户需求转化为获客、转化、留存、复购和口碑。
D25商业价值与创业增长获客转化激活留存
- 需求域代码
- D25
- 代表需求集合
- 明确价值；降低获客成本；提高转化；快速激活；减少流失；提高复购；口碑传播；品牌信任；差异化定位；定价清晰
- 需求集合数量
- 20
- 典型场景
- 获客；转化；激活；留存；复购；推荐；交付；售后
- 典型人群
- 创业者；产品经理；销售；运营；设计师；投资人；小商家
- 常见痛点
- 获客贵、用户不转化、留存低、复购弱、口碑难形成、交付成本高