搬运重物
SC-0193服务人员搬运重物包容无障碍与公平可达
- 角色/人群
- 服务人员
- 观察问题
- 哪里最容易出错？
- 可联想到的需求域
- 包容无障碍与公平可达
- 可问的创意问题
- 当服务人员处在“搬运重物”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
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生活场景触发器_300条
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清洁整理
SC-0194服务人员清洁整理服务体验与信任关系
- 角色/人群
- 服务人员
- 观察问题
- 用户最怕什么后果？
- 可联想到的需求域
- 服务体验与信任关系
- 可问的创意问题
- 当服务人员处在“清洁整理”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0195服务人员做饭备餐空间环境与场所体验
- 角色/人群
- 服务人员
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示？
- 可联想到的需求域
- 空间环境与场所体验
- 可问的创意问题
- 当服务人员处在“做饭备餐”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能
早晨出门前
SC-0196慢病患者早晨出门前医疗健康管理与照护系统
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合？
- 可联想到的需求域
- 医疗健康管理与照护系统
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“早晨出门前”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 加杠杆、加轮子、加握把、改重心、助力、电动化
夜间独处
SC-0197慢病患者夜间独处时间节奏与生活管理
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制？
- 可联想到的需求域
- 时间节奏与生活管理
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“夜间独处”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 减少步骤、并行处理、预填充、批量处理、快速入口
第一次使用产品
SC-0198慢病患者第一次使用产品文化仪式与意义感
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈？
- 可联想到的需求域
- 文化仪式与意义感
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“第一次使用产品”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 模板化、自动记录、记忆上次设置、周期任务自动化
长时间等待
SC-0199慢病患者长时间等待规则治理与伦理边界
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除？
- 可联想到的需求域
- 规则、治理与伦理边界
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“长时间等待”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0200慢病患者高压赶时间商业价值与创业增长
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值？
- 可联想到的需求域
- 商业价值与创业增长
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“高压赶时间”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0201慢病患者低电量低网速生理健康与生命维持
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫？
- 可联想到的需求域
- 生理健康与生命维持
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“低电量低网速”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0202慢病患者双手被占用安全保护与风险控制
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间？
- 可联想到的需求域
- 安全保护与风险控制
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“双手被占用”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0203慢病患者光线不足效率省力与便利
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 哪里最容易出错？
- 可联想到的需求域
- 效率省力与便利
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“光线不足”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0204慢病患者噪声很大人体工学与身体舒适
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 用户最怕什么后果？
- 可联想到的需求域
- 人体工学与身体舒适
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“噪声很大”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0205慢病患者情绪低落认知负担与理解
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示？
- 可联想到的需求域
- 认知负担与理解
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“情绪低落”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0206慢病患者带娃出行控制感自主与选择
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合？
- 可联想到的需求域
- 控制感、自主与选择
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“带娃出行”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0207慢病患者照顾老人情绪情感与心理安全
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制？
- 可联想到的需求域
- 情绪情感与心理安全
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“照顾老人”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0208慢病患者搬运重物社交连接与关系维护
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈？
- 可联想到的需求域
- 社交连接与关系维护
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“搬运重物”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0209慢病患者清洁整理身份表达与社会认同
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除？
- 可联想到的需求域
- 身份表达与社会认同
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“清洁整理”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0210慢病患者做饭备餐娱乐玩乐与沉浸
- 角色/人群
- 慢病患者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值？
- 可联想到的需求域
- 娱乐、玩乐与沉浸
- 可问的创意问题
- 当慢病患者处在“做饭备餐”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能
早晨出门前
SC-0211孕妇早晨出门前学习成长与能力提升
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫？
- 可联想到的需求域
- 学习成长与能力提升
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“早晨出门前”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 加杠杆、加轮子、加握把、改重心、助力、电动化
夜间独处
SC-0212孕妇夜间独处工作生产力与组织协同
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间？
- 可联想到的需求域
- 工作生产力与组织协同
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“夜间独处”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 减少步骤、并行处理、预填充、批量处理、快速入口
第一次使用产品
SC-0213孕妇第一次使用产品家庭生活与照护
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 哪里最容易出错？
- 可联想到的需求域
- 家庭生活与照护
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“第一次使用产品”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 模板化、自动记录、记忆上次设置、周期任务自动化
长时间等待
SC-0214孕妇长时间等待出行移动与旅行
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 用户最怕什么后果？
- 可联想到的需求域
- 出行移动与旅行
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“长时间等待”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0215孕妇高压赶时间消费支付与价值感
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示？
- 可联想到的需求域
- 消费、支付与价值感
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“高压赶时间”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0216孕妇低电量低网速数字信息与在线生活
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合？
- 可联想到的需求域
- 数字信息与在线生活
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“低电量低网速”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0217孕妇双手被占用可持续节约与责任
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制？
- 可联想到的需求域
- 可持续、节约与责任
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“双手被占用”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0218孕妇光线不足包容无障碍与公平可达
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈？
- 可联想到的需求域
- 包容无障碍与公平可达
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“光线不足”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0219孕妇噪声很大服务体验与信任关系
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除？
- 可联想到的需求域
- 服务体验与信任关系
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“噪声很大”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0220孕妇情绪低落空间环境与场所体验
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值？
- 可联想到的需求域
- 空间环境与场所体验
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“情绪低落”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0221孕妇带娃出行医疗健康管理与照护系统
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫？
- 可联想到的需求域
- 医疗健康管理与照护系统
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“带娃出行”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0222孕妇照顾老人时间节奏与生活管理
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间？
- 可联想到的需求域
- 时间节奏与生活管理
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“照顾老人”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0223孕妇搬运重物文化仪式与意义感
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 哪里最容易出错？
- 可联想到的需求域
- 文化仪式与意义感
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“搬运重物”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0224孕妇清洁整理规则治理与伦理边界
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 用户最怕什么后果？
- 可联想到的需求域
- 规则、治理与伦理边界
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“清洁整理”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0225孕妇做饭备餐商业价值与创业增长
- 角色/人群
- 孕妇
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示？
- 可联想到的需求域
- 商业价值与创业增长
- 可问的创意问题
- 当孕妇处在“做饭备餐”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能
早晨出门前
SC-0226行动受限者早晨出门前生理健康与生命维持
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合？
- 可联想到的需求域
- 生理健康与生命维持
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“早晨出门前”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 加杠杆、加轮子、加握把、改重心、助力、电动化
夜间独处
SC-0227行动受限者夜间独处安全保护与风险控制
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制？
- 可联想到的需求域
- 安全保护与风险控制
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“夜间独处”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 减少步骤、并行处理、预填充、批量处理、快速入口
第一次使用产品
SC-0228行动受限者第一次使用产品效率省力与便利
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈？
- 可联想到的需求域
- 效率省力与便利
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“第一次使用产品”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 模板化、自动记录、记忆上次设置、周期任务自动化
长时间等待
SC-0229行动受限者长时间等待人体工学与身体舒适
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除？
- 可联想到的需求域
- 人体工学与身体舒适
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“长时间等待”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0230行动受限者高压赶时间认知负担与理解
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值？
- 可联想到的需求域
- 认知负担与理解
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“高压赶时间”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0231行动受限者低电量低网速控制感自主与选择
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫？
- 可联想到的需求域
- 控制感、自主与选择
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“低电量低网速”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0232行动受限者双手被占用情绪情感与心理安全
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间？
- 可联想到的需求域
- 情绪情感与心理安全
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“双手被占用”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0233行动受限者光线不足社交连接与关系维护
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 哪里最容易出错？
- 可联想到的需求域
- 社交连接与关系维护
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“光线不足”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0234行动受限者噪声很大身份表达与社会认同
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 用户最怕什么后果？
- 可联想到的需求域
- 身份表达与社会认同
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“噪声很大”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0235行动受限者情绪低落娱乐玩乐与沉浸
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示？
- 可联想到的需求域
- 娱乐、玩乐与沉浸
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“情绪低落”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0236行动受限者带娃出行学习成长与能力提升
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合？
- 可联想到的需求域
- 学习成长与能力提升
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“带娃出行”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0237行动受限者照顾老人工作生产力与组织协同
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制？
- 可联想到的需求域
- 工作生产力与组织协同
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“照顾老人”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0238行动受限者搬运重物家庭生活与照护
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈？
- 可联想到的需求域
- 家庭生活与照护
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“搬运重物”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0239行动受限者清洁整理出行移动与旅行
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除？
- 可联想到的需求域
- 出行移动与旅行
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“清洁整理”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0240行动受限者做饭备餐消费支付与价值感
- 角色/人群
- 行动受限者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值？
- 可联想到的需求域
- 消费、支付与价值感
- 可问的创意问题
- 当行动受限者处在“做饭备餐”时，如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦？
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能