双手被占用
SC-0097独居者双手被占用时间节奏与生活管理
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 时间节奏与生活管理
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“双手被占用”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0098独居者光线不足文化仪式与意义感
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 文化仪式与意义感
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“光线不足”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0099独居者噪声很大规则治理与伦理边界
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 规则、治理与伦理边界
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“噪声很大”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0100独居者情绪低落商业价值与创业增长
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 商业价值与创业增长
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“情绪低落”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0101独居者带娃出行生理健康与生命维持
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 生理健康与生命维持
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“带娃出行”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0102独居者照顾老人安全保护与风险控制
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 安全保护与风险控制
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“照顾老人”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0103独居者搬运重物效率省力与便利
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 效率省力与便利
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“搬运重物”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0104独居者清洁整理人体工学与身体舒适
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 人体工学与身体舒适
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“清洁整理”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0105独居者做饭备餐认知负担与理解
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 认知负担与理解
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“做饭备餐”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能
早晨出门前
SC-0106家庭照护者早晨出门前控制感自主与选择
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 控制感、自主与选择
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“早晨出门前”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 加杠杆、加轮子、加握把、改重心、助力、电动化
夜间独处
SC-0107家庭照护者夜间独处情绪情感与心理安全
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 情绪情感与心理安全
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“夜间独处”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 减少步骤、并行处理、预填充、批量处理、快速入口
第一次使用产品
SC-0108家庭照护者第一次使用产品社交连接与关系维护
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 社交连接与关系维护
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“第一次使用产品”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 模板化、自动记录、记忆上次设置、周期任务自动化
长时间等待
SC-0109家庭照护者长时间等待身份表达与社会认同
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 身份表达与社会认同
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“长时间等待”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0110家庭照护者高压赶时间娱乐玩乐与沉浸
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 娱乐、玩乐与沉浸
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“高压赶时间”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0111家庭照护者低电量低网速学习成长与能力提升
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 学习成长与能力提升
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“低电量低网速”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0112家庭照护者双手被占用工作生产力与组织协同
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 工作生产力与组织协同
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“双手被占用”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0113家庭照护者光线不足家庭生活与照护
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 家庭生活与照护
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“光线不足”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0114家庭照护者噪声很大出行移动与旅行
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 出行移动与旅行
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“噪声很大”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0115家庭照护者情绪低落消费支付与价值感
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 消费、支付与价值感
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“情绪低落”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0116家庭照护者带娃出行数字信息与在线生活
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 数字信息与在线生活
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“带娃出行”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0117家庭照护者照顾老人可持续节约与责任
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 可持续、节约与责任
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“照顾老人”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0118家庭照护者搬运重物包容无障碍与公平可达
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 包容无障碍与公平可达
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“搬运重物”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0119家庭照护者清洁整理服务体验与信任关系
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 服务体验与信任关系
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“清洁整理”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0120家庭照护者做饭备餐空间环境与场所体验
- 角色/人群
- 家庭照护者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 空间环境与场所体验
- 可问的创意问题
- 当家庭照护者处在“做饭备餐”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能
早晨出门前
SC-0121司机早晨出门前医疗健康管理与照护系统
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 医疗健康管理与照护系统
- 可问的创意问题
- 当司机处在“早晨出门前”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 加杠杆、加轮子、加握把、改重心、助力、电动化
夜间独处
SC-0122司机夜间独处时间节奏与生活管理
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 时间节奏与生活管理
- 可问的创意问题
- 当司机处在“夜间独处”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 减少步骤、并行处理、预填充、批量处理、快速入口
第一次使用产品
SC-0123司机第一次使用产品文化仪式与意义感
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 文化仪式与意义感
- 可问的创意问题
- 当司机处在“第一次使用产品”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 模板化、自动记录、记忆上次设置、周期任务自动化
长时间等待
SC-0124司机长时间等待规则治理与伦理边界
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 规则、治理与伦理边界
- 可问的创意问题
- 当司机处在“长时间等待”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0125司机高压赶时间商业价值与创业增长
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 商业价值与创业增长
- 可问的创意问题
- 当司机处在“高压赶时间”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0126司机低电量低网速生理健康与生命维持
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 生理健康与生命维持
- 可问的创意问题
- 当司机处在“低电量低网速”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0127司机双手被占用安全保护与风险控制
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 安全保护与风险控制
- 可问的创意问题
- 当司机处在“双手被占用”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0128司机光线不足效率省力与便利
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 效率省力与便利
- 可问的创意问题
- 当司机处在“光线不足”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0129司机噪声很大人体工学与身体舒适
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 人体工学与身体舒适
- 可问的创意问题
- 当司机处在“噪声很大”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0130司机情绪低落认知负担与理解
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 认知负担与理解
- 可问的创意问题
- 当司机处在“情绪低落”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0131司机带娃出行控制感自主与选择
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 控制感、自主与选择
- 可问的创意问题
- 当司机处在“带娃出行”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0132司机照顾老人情绪情感与心理安全
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 情绪情感与心理安全
- 可问的创意问题
- 当司机处在“照顾老人”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0133司机搬运重物社交连接与关系维护
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 社交连接与关系维护
- 可问的创意问题
- 当司机处在“搬运重物”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0134司机清洁整理身份表达与社会认同
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 身份表达与社会认同
- 可问的创意问题
- 当司机处在“清洁整理”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0135司机做饭备餐娱乐玩乐与沉浸
- 角色/人群
- 司机
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 娱乐、玩乐与沉浸
- 可问的创意问题
- 当司机处在“做饭备餐”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能
早晨出门前
SC-0136旅行者早晨出门前学习成长与能力提升
- 角色/人群
- 旅行者
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 学习成长与能力提升
- 可问的创意问题
- 当旅行者处在“早晨出门前”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 加杠杆、加轮子、加握把、改重心、助力、电动化
夜间独处
SC-0137旅行者夜间独处工作生产力与组织协同
- 角色/人群
- 旅行者
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 工作生产力与组织协同
- 可问的创意问题
- 当旅行者处在“夜间独处”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 减少步骤、并行处理、预填充、批量处理、快速入口
第一次使用产品
SC-0138旅行者第一次使用产品家庭生活与照护
- 角色/人群
- 旅行者
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 家庭生活与照护
- 可问的创意问题
- 当旅行者处在“第一次使用产品”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 模板化、自动记录、记忆上次设置、周期任务自动化
长时间等待
SC-0139旅行者长时间等待出行移动与旅行
- 角色/人群
- 旅行者
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 出行移动与旅行
- 可问的创意问题
- 当旅行者处在“长时间等待”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0140旅行者高压赶时间消费支付与价值感
- 角色/人群
- 旅行者
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 消费、支付与价值感
- 可问的创意问题
- 当旅行者处在“高压赶时间”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0141旅行者低电量低网速数字信息与在线生活
- 角色/人群
- 旅行者
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 数字信息与在线生活
- 可问的创意问题
- 当旅行者处在“低电量低网速”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0142旅行者双手被占用可持续节约与责任
- 角色/人群
- 旅行者
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 可持续、节约与责任
- 可问的创意问题
- 当旅行者处在“双手被占用”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0143旅行者光线不足包容无障碍与公平可达
- 角色/人群
- 旅行者
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 包容无障碍与公平可达
- 可问的创意问题
- 当旅行者处在“光线不足”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0144旅行者噪声很大服务体验与信任关系
- 角色/人群
- 旅行者
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 服务体验与信任关系
- 可问的创意问题
- 当旅行者处在“噪声很大”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度