长时间等待
SC-0049上班族长时间等待规则治理与伦理边界
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 规则、治理与伦理边界
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“长时间等待”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0050上班族高压赶时间商业价值与创业增长
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 商业价值与创业增长
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“高压赶时间”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0051上班族低电量低网速生理健康与生命维持
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 生理健康与生命维持
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“低电量低网速”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0052上班族双手被占用安全保护与风险控制
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 安全保护与风险控制
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“双手被占用”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0053上班族光线不足效率省力与便利
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 效率省力与便利
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“光线不足”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0054上班族噪声很大人体工学与身体舒适
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 人体工学与身体舒适
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“噪声很大”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0055上班族情绪低落认知负担与理解
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 认知负担与理解
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“情绪低落”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0056上班族带娃出行控制感自主与选择
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 控制感、自主与选择
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“带娃出行”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0057上班族照顾老人情绪情感与心理安全
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 情绪情感与心理安全
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“照顾老人”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0058上班族搬运重物社交连接与关系维护
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 社交连接与关系维护
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“搬运重物”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0059上班族清洁整理身份表达与社会认同
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 身份表达与社会认同
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“清洁整理”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0060上班族做饭备餐娱乐玩乐与沉浸
- 角色/人群
- 上班族
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 娱乐、玩乐与沉浸
- 可问的创意问题
- 当上班族处在“做饭备餐”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能
早晨出门前
SC-0061新手用户早晨出门前学习成长与能力提升
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 学习成长与能力提升
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“早晨出门前”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 加杠杆、加轮子、加握把、改重心、助力、电动化
夜间独处
SC-0062新手用户夜间独处工作生产力与组织协同
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 工作生产力与组织协同
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“夜间独处”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 减少步骤、并行处理、预填充、批量处理、快速入口
第一次使用产品
SC-0063新手用户第一次使用产品家庭生活与照护
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 家庭生活与照护
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“第一次使用产品”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 模板化、自动记录、记忆上次设置、周期任务自动化
长时间等待
SC-0064新手用户长时间等待出行移动与旅行
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 出行移动与旅行
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“长时间等待”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0065新手用户高压赶时间消费支付与价值感
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 消费、支付与价值感
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“高压赶时间”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0066新手用户低电量低网速数字信息与在线生活
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 数字信息与在线生活
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“低电量低网速”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0067新手用户双手被占用可持续节约与责任
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 可持续、节约与责任
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“双手被占用”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0068新手用户光线不足包容无障碍与公平可达
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 包容无障碍与公平可达
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“光线不足”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0069新手用户噪声很大服务体验与信任关系
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 服务体验与信任关系
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“噪声很大”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0070新手用户情绪低落空间环境与场所体验
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 空间环境与场所体验
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“情绪低落”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0071新手用户带娃出行医疗健康管理与照护系统
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 医疗健康管理与照护系统
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“带娃出行”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0072新手用户照顾老人时间节奏与生活管理
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 时间节奏与生活管理
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“照顾老人”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0073新手用户搬运重物文化仪式与意义感
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 文化仪式与意义感
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“搬运重物”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0074新手用户清洁整理规则治理与伦理边界
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 规则、治理与伦理边界
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“清洁整理”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0075新手用户做饭备餐商业价值与创业增长
- 角色/人群
- 新手用户
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 商业价值与创业增长
- 可问的创意问题
- 当新手用户处在“做饭备餐”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能
早晨出门前
SC-0076专业用户早晨出门前生理健康与生命维持
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 生理健康与生命维持
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“早晨出门前”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 加杠杆、加轮子、加握把、改重心、助力、电动化
夜间独处
SC-0077专业用户夜间独处安全保护与风险控制
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 安全保护与风险控制
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“夜间独处”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 减少步骤、并行处理、预填充、批量处理、快速入口
第一次使用产品
SC-0078专业用户第一次使用产品效率省力与便利
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 效率省力与便利
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“第一次使用产品”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 模板化、自动记录、记忆上次设置、周期任务自动化
长时间等待
SC-0079专业用户长时间等待人体工学与身体舒适
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 人体工学与身体舒适
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“长时间等待”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0080专业用户高压赶时间认知负担与理解
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 认知负担与理解
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“高压赶时间”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0081专业用户低电量低网速控制感自主与选择
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 控制感、自主与选择
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“低电量低网速”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险
双手被占用
SC-0082专业用户双手被占用情绪情感与心理安全
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 情绪情感与心理安全
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“双手被占用”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 声音、触觉、进度条、结果对比、成功状态
光线不足
SC-0083专业用户光线不足社交连接与关系维护
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 社交连接与关系维护
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“光线不足”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预警、冗余、防护罩、权限、隔离、锁定
噪声很大
SC-0084专业用户噪声很大身份表达与社会认同
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 身份表达与社会认同
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“噪声很大”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 自定义、手动/自动切换、暂停、撤销、权限粒度
情绪低落
SC-0085专业用户情绪低落娱乐玩乐与沉浸
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 娱乐、玩乐与沉浸
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“情绪低落”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 透明规则、来源标注、可追溯、承诺可见、第三方验证
带娃出行
SC-0086专业用户带娃出行学习成长与能力提升
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 学习成长与能力提升
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“带娃出行”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 软硬调节、尺寸适配、角度调节、压力分散、降噪
照顾老人
SC-0087专业用户照顾老人工作生产力与组织协同
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 是否有临时状态或能力限制?
- 可联想到的需求域
- 工作生产力与组织协同
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“照顾老人”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 仪式感、奖励、故事、惊喜、质感、幽默
搬运重物
SC-0088专业用户搬运重物家庭生活与照护
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 用户能不能理解当前反馈?
- 可联想到的需求域
- 家庭生活与照护
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“搬运重物”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 共享、协作、共同进度、礼物、反馈、群体身份
清洁整理
SC-0089专业用户清洁整理出行移动与旅行
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 有没有重复劳动可以消除?
- 可联想到的需求域
- 出行移动与旅行
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“清洁整理”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 多感官替代、大字号、语音、字幕、低精度输入
做饭备餐
SC-0090专业用户做饭备餐消费支付与价值感
- 角色/人群
- 专业用户
- 观察问题
- 有没有等待可以变得可见或有价值?
- 可联想到的需求域
- 消费、支付与价值感
- 可问的创意问题
- 当专业用户处在“做饭备餐”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 耐用、可修、可替换、回收、共享、节能
早晨出门前
SC-0091独居者早晨出门前数字信息与在线生活
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 用户在哪里停顿或犹豫?
- 可联想到的需求域
- 数字信息与在线生活
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“早晨出门前”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 加杠杆、加轮子、加握把、改重心、助力、电动化
夜间独处
SC-0092独居者夜间独处可持续节约与责任
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 哪一步最费力或最费时间?
- 可联想到的需求域
- 可持续、节约与责任
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“夜间独处”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 减少步骤、并行处理、预填充、批量处理、快速入口
第一次使用产品
SC-0093独居者第一次使用产品包容无障碍与公平可达
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 哪里最容易出错?
- 可联想到的需求域
- 包容无障碍与公平可达
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“第一次使用产品”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 模板化、自动记录、记忆上次设置、周期任务自动化
长时间等待
SC-0094独居者长时间等待服务体验与信任关系
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 用户最怕什么后果?
- 可联想到的需求域
- 服务体验与信任关系
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“长时间等待”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 预约、排队可视化、异步通知、预处理、分时段
高压赶时间
SC-0095独居者高压赶时间空间环境与场所体验
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 用户想隐藏还是展示?
- 可联想到的需求域
- 空间环境与场所体验
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“高压赶时间”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 新手引导、默认推荐、渐进披露、示例演示
低电量低网速
SC-0096独居者低电量低网速医疗健康管理与照护系统
- 角色/人群
- 独居者
- 观察问题
- 用户是否需要别人配合?
- 可联想到的需求域
- 医疗健康管理与照护系统
- 可问的创意问题
- 当独居者处在“低电量低网速”时,如何减少阻力、提高安全感、增强控制感或制造愉悦?
- 可能设计动作
- 约束、防呆、实时校验、撤销、确认二次风险